Страница Алины Петровой ВКонтакте

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: 1) Почему 100 % предоплата? Ответ: Предоплату мы сделали после конкретных случаев, когда люди заказывали оплату наложенным платежом и не забирали посылку (по условиям договора с курьерской службой, посылка после пребывания 5 дней на складе получателя возвращается обратно). И нам, чтобы забрать свой товар, нужно было оплатить за отправку в оба конца. 2) А вы меня " кинете " ? Какие гарантии ? Ответ: При оплате нашего товара вы оплачиваете на наши счета в которых имеется вся информация о нас, вам выдается квитанция чек и т.д... которые имеют одинаковую юридическую силу и могут использоваться в любом органе власти! Нашему магазину нет смысла обманывать своих клиентов, мы всегда стремимся к тому, чтоб наши клиенты получили свой товар как можно скорее и остались довольными покупкой. 3) Почему товар при получении чуть отличается от товара на вашем фото ? Ответ: Цветовая гамма фото товаров может отличаться от реальных расцветок в зависимости от индивидуальных настроек Вашего монитора! Также сообщаем Вам, что расцветки наших товаров постоянно меняются и дополняются. При заказе уточняйте наличие возможных расцветок и новинок. 4) Кто оплачивает пересылку ? Ответ: Услуги почты, транспортных компаний оплачивает покупатель! Ответственность за сохранность посылок несёт курьерская служба. Стоимость посылки определяется весом и местом назначения. Минимальная сумма 15 грн. 5) Обмен и Возврат Ответ: Перед отправкой вещи проходят проверку на брак! Брак - достаточно редкое явление. Фото платьев сделаны с девушками модельной внешности и в реальности на Вас могут выглядеть совсем по иному, претензии по данному факту не принимаются. Внимание: Ношеные, стираные, с пятнами, без ярлыка, в чужой упаковке, ошибочно Вами заказанные вещи обмену и возврату не подлежат. Неровные швы, не донца прошито, качество пошива и т.д. не являются браком! Уважаемые клиенты, "Ой, извините, мне не понравилось, как на мне сидит" - браком не является, просим учитывать это обстоятельство при покупке:) К возврату принимаются только если заказанный товар, бракован или не тот что вы заказывали. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. 6) Вы отправляете товар наложенный платежом? Ответ: Имея большой опыт работы, как интернет-магазин, мы можем с уверенностью сказать, что непорядочных людей встречали немало. Заказывая товар наложенным платежом - просто не приходили и не забирали посылки (передумала, забыла и уехала, муж накричал, зарплату не дали, ребенок заболел....) Поэтому все убытки от таких "горе покупателей" мы должны оплачивать сами (доставка товара в 2 стороны + услуги по наложенному платежу) Мы позиционируем себя, как магазин невысоких цен, мы не ставим наценку в 80-100%, поэтому оплачивать еще и убытки по наложенных платежах - крайне невыгодно. Вот почему с наложенным мы не работаем. 7) График работы Ответ: Наш магазин любезно предоставляет свои услуги семь дней в неделю с 9.00 до 18.00 по украинскому времени. Заказы, сделанные и подтвержденные до 12 часов, в будние дни, отправляются в тот же день. Если заказ сделан и подтверждён после 12 часов в будние дни, то отправка переносится на следующий день. 8) Я сделала заказ, но хочу добавить/изменить заказ. Можно ли это сделать ? Ответ: К сожалению, после оплаты добавить/изменить заказ нельзя. До оплаты Вы можете добавить/изменить любые позиции - в таком случае наши менеджеры пересчитают стоимость заказа. 9) Как оплатить товар? Ответ: Оплатить заказанный вами товар вы можете одним из множества перечисленных способов оплаты. Это может быть как: 1. Банковский перевод на нашу карту Приват Банка, в одном из множества банковских отделениях. 2. Также можно оплатить через сайт платежной системы Приват 24, терминал, почтовый перевод.